JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA/POVRAT ROBE

Ako kupac jednostrano raskine ugovor, mora robu poslati nenošenu, neoštećenu i u nepromijenjenoj količini o svom trošku. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe.

Isključenje prava na raskid: Potrošač nema pravo na raskid ugovora ako je predmet ugovora zapečaćena roba (npr. donje rublje, kupaći kostimi, čarape) koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.

ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE

Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. Ako proizvod ima nedostatak, kupac je dužan obavijestiti trgovca u zakonskom roku, opisati nedostatak i omogućiti pregled proizvoda.

Internetska trgovina peperutka.com omogućuje vam da robu naručenu putem interneta vratite bez navođenja razloga u zakonskom roku. Kupac ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti nas putem e-maila peperutkashop@gmail.com o odustajanju od ugovora. Rok od 14 dana počinje teći sljedeći dan nakon primitka robe. Kupac treba ispuniti Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustajanje od ugovora i povrat ili zamjenu robe, koji se nalazi ovdje.  Ako kupac odustane od ugovora, mora robu poslati nenošenu, neoštećenu, u nepromijenjenoj količini o svom trošku najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. Povrat se šalje na adresu:

NI TRADE d.o.o.

internetska trgovina Peperutka.com

Obrtna ulica 11,

8257 Dobova

Slovenija

Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri potrebnoj za utvrđivanje stvarnog stanja. Tvrtka nije dužna prihvatiti robu ako je roba uništena, istrošena, oštećena ili (djelomično) izgubljena. Ne primamo pošiljke s otkupninom.

Prilikom povrata, molimo ispunite Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora i za povrat ili zamjenu robe, s kojeg dobivamo vaše osobne podatke i broj transakcijskog računa na koji želite da vam vratimo kupovnu cijenu. Nakon što vratite nekorištenu i neoštećenu robu, odmah ćemo vam vratiti primljene uplate ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio, osim ako se potrošač izričito nije složio s korištenjem drugog načina plaćanja i potrošač time ne snosi nikakve troškove. Potrošač nema pravo na naknadu dodatnih nastalih troškova ako se izričito odlučio za vrstu pošiljke koja nije najpovoljnija standardna pošiljka koju nudi tvrtka. U slučaju kupoprodajnog ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do povrata robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost da sam preuzme vraćenu robu. Tvrtka odgovara za svaku neusklađenost robe u skladu s člancima 60. do 83. Zakon o zaštiti potrošača (HR) u roku od 30 dana od primitka obavijesti o neusklađenosti.

ZAMJENA ROBE

Ako utvrdite da vam veličina/boja naručenog proizvoda ne odgovara, bez problema ćemo ga zamijeniti za odgovarajuću veličinu/boju. U priloženom Obrascu za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora i za povrat ili zamjenu robe ( ovdje ) upišite artikl koji želite zamijeniti i veličinu/boju za koju ga želite zamijeniti. U tom slučaju troškove dostave snosi kupac, a proizvod mora biti vraćen nekorišten i neoštećen. Upute za ispunjavanje obrasca nalaze se na kraju obrasca za reklamaciju. Slika ispod prikazuje gdje u e-obavijesti možete pronaći podatke potrebne za zamjenu proizvoda: