OPĆI UVJETI POSLOVANJA

Internetska trgovina peperutka.si namijenjena je svim fizičkim i pravnim osobama. Narudžbe putem interneta moguće su 24 sata dnevno, svih dana u godini. Sve zaprimljene narudžbe smatraju se konačnima. Narudžba u internetskoj trgovini peperutka.si zaprimljena je kada korisnik primi automatsku elektroničku obavijest o zaprimljenoj narudžbi. Ova elektronička obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi niti da je započeta isporuka. U slučaju da neki od naručenih proizvoda nije na zalihi ili da narudžbu nije moguće izvršiti iz drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektroničke pošte ili telefona. Ako kupac želi otkazati ugovor, vratiti proizvod ili podnijeti reklamaciju, slijedi jednostavan postupak povrata opisan u odjeljku ODUSTAJANJE OD UGOVORA / POVRAT ROBE.

Sve cijene artikala u internetskoj trgovini peperutka.si izražene su u eurima (EUR) i uključuju 22% PDV-a. Vrijede isključivo za narudžbe putem internetske trgovine i za kupnju gotovinom pouzećem, po ponudi ili plaćanjem kreditnom karticom. Cijene za odabranu robu vrijede na dan kupnje. Ponuda i cijene vrijede do opoziva, osim u slučaju akcija i promocija, kada je trajanje ponude posebno naznačeno. Popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju. Korisnik može kupovati proizvode po akcijskim cijenama s popustima. Razne promocije i akcije bit će označene i opisane.

Načini plaćanja:

• Plaćanje putem ponude (uplatom na žiro račun) Ako odaberete plaćanje po ponudi, na svoju e-mail adresu dobit ćete sve potrebne podatke za uplatu (upute za uplatu nalaze se i niže).

• Plaćanje kreditnom karticom (VISA, Mastercard, Maestro)

• Plaćanje putem PayPal računa – stranica će vas preusmjeriti na PayPal prijavnu stranicu gdje unosite podatke i završavate kupnju.

PODACI O PLATITELJU:

• Ime, ulica i mjesto platitelja: upišite ime, prezime i adresu, odnosno naziv i sjedište pravne osobe

• Šifra namjene: CMDT

• Svrha plaćanja: plaćanje ponude, narudžba br.xxx (upišite broj svoje narudžbe koji možete vidjeti u primljenom e-mailu)

PODACI O PRIMATELJU:

• Iznos: upišite iznos ponude

• IBAN: SI56 0400 0027 9227 245

• BIC banke primatelja: KBMASI2X

• Poziv na broj: SI00-x (umjesto x upišite broj narudžbe)

• Ime i adresa: NI TRADE D.O.O., OBRTNA ULICA 11, 8257 DOBOVA

Po primitku vaše uplate na naš žiro račun, naručenu robu ćemo poslati putem dostavne službe. Ako uplata ne stigne u roku od 3 radna dana od datuma primitka e-obavijesti "Ponuda za narudžbu", narudžba će biti otkazana!

 

Kupac će račun primiti zajedno s naručenom robom u paketu. Na računu su prikazani cijena, porez, popust i svi troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka za izdavanje računa prije narudžbe, kao i prilikom primitka računa. Sve nepravilnosti mora prijaviti najkasnije u roku od 3 dana na peperutkashop@gmail.com. Naknadne reklamacije vezane za izdane račune nećemo uvažiti.

Trošak dostave paketa unutar Hrvatske iznosi 5,90 € za narudžbe do 50 €. Za narudžbe iznad 50 €, dostava je besplatna. Dostava u države članice EU iznosi 20 € s PDV-om. Peperutka.si ne preuzima odgovornost za eventualna kašnjenja od strane dostavljača. Za plaćanja pouzećem i dostavu XXXX-om, sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 15 sati bit će poslane sljedeći radni dan, ako je roba na zalihi. Paket stiže u roku od 3–5 radna dana prema standardima dostavne službe XXXX. Kod plaćanja po ponudi, pošiljku šaljemo odmah po primitku uplate na naš račun. Ako korisnik želi otkazati narudžbu, mora odmah obavijestiti trgovca na broj +386 7/49-62-145 ili +386 41/566-230 ili na e-mail peperutkashop@gmail.com.

Internetska trgovina peperutka.si omogućuje vam da robu naručenu putem interneta vratite bez navođenja razloga u zakonskom roku. Kupac ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti nas putem e-maila peperutkashop@gmail.com ili telefonom na +386 7/4962-145 ili +386 41/566-230 o odustajanju od ugovora. Rok od 14 dana počinje teći sljedeći dan nakon primitka robe. Kupac treba ispuniti Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustajanje od ugovora i povrat ili zamjenu robe, koji se nalazi ovdje. Potrošač nema pravo na odustanak od ugovora prema članku 135. Zakona o zaštiti potrošača ZVPot-1, koji propisuje iznimke. Ako kupac odustane od ugovora, mora robu poslati nenošenu, neoštećenu, u originalnom pakiranju i u nepromijenjenoj količini o svom trošku najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. Povrat se šalje na adresu:

Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri potrebnoj za utvrđivanje stvarnog stanja. Tvrtka nije dužna prihvatiti robu ako je roba uništena, istrošena, oštećena ili (djelomično) izgubljena. Ne primamo pošiljke s otkupninom.

Prilikom povrata, molimo ispunite obrazac za reklamaciju, s kojeg dobivamo vaše osobne podatke i broj transakcijskog računa na koji želite da vam vratimo kupovnu cijenu. Nakon što vratite nekorištenu i neoštećenu robu u originalnoj ambalaži i obrascu , odmah ćemo vam vratiti primljene uplate ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio, osim ako se potrošač izričito nije složio s korištenjem drugog načina plaćanja i potrošač time ne snosi nikakve troškove. Potrošač nema pravo na naknadu dodatnih nastalih troškova ako se izričito odlučio za vrstu pošiljke koja nije najpovoljnija standardna pošiljka koju nudi tvrtka. U slučaju kupoprodajnog ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do povrata robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost da sam preuzme vraćenu robu. Tvrtka odgovara za svaku neusklađenost robe u skladu s člancima 71. do 78. ZVPot-1 u roku od 30 dana od primitka obavijesti o neusklađenosti.

Ako utvrdite da vam veličina/boja naručenog proizvoda ne odgovara, bez problema ćemo ga zamijeniti za odgovarajuću veličinu/boju. U priloženom Obrascu za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora i za povrat ili zamjenu robe ( ovdje ) unesite artikl koji želite zamijeniti i veličinu/boju za koju ga želite zamijeniti. U tom slučaju troškove dostave snosi kupac, a proizvod mora biti vraćen nekorišten, neoštećen i u originalnoj ambalaži. Upute za ispunjavanje obrasca nalaze se na kraju obrasca za reklamaciju. Slika ispod prikazuje gdje u e-obavijesti možete pronaći podatke potrebne za zamjenu proizvoda:

Ako ste primili proizvod koji ne odgovara vašoj narudžbi ili proizvod s nedostatkom, molimo vas da nas odmah obavijestite putem e-pošte na peperutkashop@gmail.com ili telefonom na 07/4962-145 ili 041/566-230.

Potrošač mora u obavijesti o nedostatku detaljnije opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju pregled artikla. Molimo kupca da ispuni Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe koju pronađe. ovdje i priložite ga robi nakon što ga ispunite. Također priložite kopiju originalnog računa . Pošaljite robu s kopijom računa i obrascem

Pružatelj usluga će riješiti reklamaciju i dati pisani odgovor najkasnije u roku od 8 radnih dana od primitka reklamiranih proizvoda.

Ako je roba oštećena tijekom dostave, molimo Vas da odmah podnesete reklamaciju ili kontaktirate dostavnu službu koja Vam je robu dostavila, a istovremeno nas o tome obavijestite na e-mail adresu peperutkashop@gmail.com ili telefonom na 07/4962-145 ili 041/566-230.

Ni trade doo, Obrtna ulica 11, 8257 Dobova, u skladu s odredbom stavka 3. članka 32. Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Uradni list Republike Slovenije, br. 81/2015; ZIsRPS), obavještava svoje kupce da ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS) za rješavanje potrošačkih sporova.

Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova - SRPS

Podaci koje navedete prilikom registracije i naručivanja robe bit će pažljivo zaštićeni u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka. Koristit će se isključivo za:

• svrha vaše kupnje (kontrola narudžbe, dostava robe),
• interne informativne/oglašavačke ili marketinške aktivnosti,
• tvrtke koje osiguravaju nesmetan proces kupnje (Paypal, dostavne usluge) i
• kontaktirati vas ako je potrebno.

Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe tvrtke Ni trade doo s korisničkim imenom i lozinkom. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.

Voditelj obrade osobnih podataka, kako je definirano Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonom koji uređuje zaštitu osobnih podataka, je:

NI TRADE doo

Obrtnička ulica 11

8257 Dobova

PDV broj: SI48377252 (tvrtka je porezni obveznik)

Registarski broj: 5765668000

Broj prijave: 10330700

Datum upisa subjekta u poslovni i sudski registar: 16.06.1993.

Kontakt: peperutkashop@gmail.com

Tel.: 07/4962-145, 041/566-230

U poslovne svrhe prikupljaju se sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa i mjesto stanovanja, adresa e-pošte, kontakt telefonski broj i ostali podaci koje korisnici unose u obrasce na web stranici peperutka.si. Radi sigurnosti prikupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web stranici. Za kupnju u internetskoj trgovini bit će potrebna potvrda korištenja kolačića koji omogućuju prepoznavanje opće aktivnosti posjetitelja na web stranici. U suprotnom, kupnja u internetskoj trgovini neće biti moguća. Svi podaci iz narudžbe pohranjuju se u poslovne evidencije radi izvršenja ugovora 10 godina, u skladu sa zakonitom obradom iz članka 6.b GDPR-a, ili radi provedbe mjera na zahtjev takvog pojedinca prije sklapanja ugovora 5 godina. Korisnik može u bilo kojem trenutku pismeno, putem e-pošte, zatražiti prestanak korištenja osobnih podataka i podataka namijenjenih za gore navedene svrhe. Nakon primitka e-pošte, izbrisat ćemo vašu povijest kupnje i vašu adresu e-pošte. Tvrtka Ni trade doo ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu netočnim unosom podataka u obrazac na web stranici peperutka.si.

U internetskoj trgovini peperutka.si pojedinac se može registrirati kao registrirani korisnik. Sadržaj internetske trgovine dostupan je i anonimnim neregistriranim korisnicima (gostima). Registrirani korisnici daju potrebne podatke tijekom postupka registracije. Svaki registrirani korisnik dobiva vlastito korisničko ime i lozinku, koji su povjerljivi. Korisnik je dužan osigurati da će njegovim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo on sam ili osoba koju on ovlasti. Svaki korisnik samostalno je odgovoran za sadržaj koji unosi na stranice peperutka.si . Krajnji kupac u internetskoj trgovini peperutka.si je isključivo registrirani korisnik ili neregistrirani korisnik (gost) koji kupuje robu u osobne svrhe ili neprofitne aktivnosti.

Ako se korisnik registrira, Ni trade doo će koristiti unesene podatke do otkazivanja za obradu korisnikove narudžbe, pripremu još relevantnijih ponuda i za marketinške analize koje će pomoći u poboljšanju prodajnog procesa. Podaci se mogu koristiti i za remarketing. Registracija korisniku olakšava praćenje prošlih kupnji i skraćuje proces kupnje. Ni trade doo pohranjuje podatke do otkazivanja ili odjave u skladu sa slovenskim zakonodavstvom. Korisnik se može odjaviti u bilo kojem trenutku pisanim putem slanjem e-pošte na peperutkashop@gmail.com ili klikom na gumb Izbriši račun.

U slučaju da korisnik naruči kao gost, Ni trade doo će koristiti unesene podatke za obradu poslane narudžbe. Ni trade doo, kao porezni obveznik, mora, u skladu s člankom 86. ZDDV-a, osigurati čuvanje računa koji se odnose na isporuke robe ili usluga na teritoriju Slovenije najmanje 10 godina nakon završetka godine na koju se računi odnose - to znači i da se podaci na računu čuvaju.

Korisnici se mogu pretplatiti na e-bilten, kojim ih peperutka.si obavještava o novim proizvodima na web stranici i drugim prodajnim mjestima, o marketinškim aktivnostima i drugim promocijama do otkazivanja. Pretplatom na e-bilten, korisnik se dodaje na popis primatelja e-biltena, koji je ujedno i baza podataka primatelja pogodnosti koje peperutka.si nudi svojim korisnicima (popusti, nagradne igre itd.). Za pretplatu na e-bilten, peperutka.si prikuplja sljedeće podatke: e-mail adresu, IP, u slučaju da se korisnik registrira kao registrirani član, kao i ime i prezime, adresu, broj telefona. U bilo kojem trenutku mogu pismeno putem e-pošte ili klikom na gumb Odjava u e-biltenu zatražiti od voditelja osobnih podataka da trajno ili privremeno prestane koristiti njihove osobne podatke u svrhu izravnog marketinga. Zahtjev će biti odobren u roku od 15 dana od dana primitka zahtjeva, kako je propisano zakonom. Voditelj Ni trade doo obvezuje se pažljivo štititi podatke u skladu sa zakonodavstvom koje uređuje zaštitu osobnih podataka.

PDV broj: SI48377252 (tvrtka je porezni obveznik)

Registarski broj: 5765668000

Broj prijave: 10330700

Datum upisa subjekta u poslovni i sudski registar: 16.06.1993.

Kontakt: peperutkashop@gmail.com

Tel.: 07/4962-145, 041/566-230