Nema proizvoda u košarici.
NARUDŽBE/SKLEPANJE UGOVORA
Internetska trgovina peperutka.com namijenjena je svim fizičkim i pravnim osobama. Narudžbe putem interneta moguće su 24 sata dnevno, svih dana u godini. Sve zaprimljene narudžbe smatraju se konačnima. Narudžba u internetskoj trgovini peperutka.com zaprimljena je kada korisnik primi automatsku elektroničku obavijest o zaprimljenoj narudžbi. Ova elektronička obavijest nije potvrda da je proizvod na zalihi niti da je započeta isporuka. U slučaju da neki od naručenih proizvoda nije na zalihi ili da narudžbu nije moguće izvršiti iz drugih razloga, korisnik će biti obaviješten putem elektroničke pošte ili telefona. Ako kupac želi otkazati ugovor, vratiti proizvod ili podnijeti reklamaciju, slijedi jednostavan postupak povrata opisan u odjeljku JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA/POVRAT ROBE
CIJENE ARTIKALA
Sve cijene artikala u internetskoj trgovini peperutka.com izražene su u eurima (EUR) i uključuju 22% PDV. Vrijede isključivo za narudžbe putem internetne trgovine i za kupnju gotovinom pouzećem, po ponudi ili plaćanjem kreditnom karticom. Cijene za odabranu robu vrijede na dan kupnje. Kod akcijske prodaje, uz sniženu cijenu prikazana je i najniža cijena koja je primjenjivana za isti proizvod tijekom razdoblja od 30 dana prije provedbe sniženja. Ponuda i cijene vrijede do opoziva, osim u slučaju akcija i promocija, kada je trajanje ponude posebno naznačeno. Popusti i promotivni kodovi se ne zbrajaju. Korisnik može kupovati proizvode po akcijskim cijenama s popustima. Razne promocije i akcije bit će označene i opisane.
UVJETI I NAČINI PLAĆANJA
Načini plaćanja:
Kako platiti ponudu?
PODACI O PLATITELJU:
PODACI O PRIMATELJU:
Po primitku vaše uplate na naš žiro račun, naručenu robu ćemo poslati putem dostavne službe. Ako uplata ne stigne u roku od 3 radna dana od datuma primitka e-obavijesti "Ponuda za narudžbu", narudžba će biti otkazana!
IZDAVANJE RAČUNA
Kupac će račun primiti zajedno s naručenom robom u paketu. Na računu su prikazani cijena, porez, popust i svi troškovi povezani s kupnjom. Kupac je dužan provjeriti točnost podataka za izdavanje računa prije narudžbe, kao i prilikom primitka računa. Sve nepravilnosti mora prijaviti najkasnije u roku od 3 dana na peperutkashop@gmail.com. Naknadne reklamacije vezane za izdane račune nećemo uvažiti.
TROŠKOVI DOSTAVE I DOSTAVA
Trošak dostave paketa unutar Hrvatske iznosi 5,90 € za narudžbe do 50 €. Za narudžbe iznad 50 €, dostava je besplatna. Dostava u države članice EU iznosi 20 € s PDV-om. Peperutka.com ne preuzima odgovornost za eventualna kašnjenja od strane dostavljača. Za plaćanja pouzećem i dostavu OVERSEAS EXPRESS-om, sve narudžbe zaprimljene radnim danom do 15 sati bit će poslane sljedeći radni dan, ako je roba na zalihi. Paket stiže u roku od 3–5 radnih dana prema standardima dostavne službe OVERSEAS EXPRESS. Kod plaćanja po ponudi, pošiljku šaljemo odmah po primitku uplate na naš račun. Ako korisnik želi otkazati narudžbu, mora odmah obavijestiti trgovca na broj +386 7/49-62-145 ili +386 41/566-230 ili na e-mail peperutkashop@gmail.com.
JEDNOSTRANI RASKID UGOVORA/POVRAT ROBE
Ako kupac jednostrano raskine ugovor, mora robu poslati nenošenu, neoštećenu i u nepromijenjenoj količini o svom trošku. Potrošač je odgovoran za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe. Isključenje prava na raskid: Potrošač nema pravo na raskid ugovora ako je predmet ugovora zapečaćena roba (npr. donje rublje, kupaći kostimi, čarape) koja zbog zdravstvenih ili higijenskih razloga nije pogodna za vraćanje, ako je bila otpečaćena nakon dostave.
ODGOVORNOST ZA MATERIJALNE NEDOSTATKE Tvrtka odgovara za materijalne nedostatke robe u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima i Zakonom o zaštiti potrošača. Ako proizvod ima nedostatak, kupac je dužan obavijestiti trgovca u zakonskom roku, opisati nedostatak i omogućiti pregled proizvoda.
Internetska trgovina peperutka.com omogućuje vam da robu naručenu putem interneta vratite bez navođenja razloga u zakonskom roku. Kupac ima pravo u roku od 14 dana obavijestiti nas putem e-maila peperutkashop@gmail.com ili telefonom na +386 7/4962-145 ili +386 41/566-230 o odustajanju od ugovora. Rok od 14 dana počinje teći sljedeći dan nakon primitka robe. Kupac treba ispuniti Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustajanje od ugovora i povrat ili zamjenu robe, koji se nalazi ovdje. Ako kupac odustane od ugovora, mora robu poslati nenošenu, neoštećenu, u nepromijenjenoj količini o svom trošku najkasnije u roku od 14 dana nakon obavijesti o odustajanju. Povrat se šalje na adresu:
NI TRADE d.o.o.
internetska trgovina Peperutka.com
Obrtna ulica 11,
8257 Dobova
Slovenija
Kupac može pregledati i testirati artikle u mjeri potrebnoj za utvrđivanje stvarnog stanja. Tvrtka nije dužna prihvatiti robu ako je roba uništena, istrošena, oštećena ili (djelomično) izgubljena. Ne primamo pošiljke s otkupninom.
Prilikom povrata, molimo ispunite Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora i za povrat ili zamjenu robe, s kojeg dobivamo vaše osobne podatke i broj transakcijskog računa na koji želite da vam vratimo kupovnu cijenu. Nakon što vratite nekorištenu i neoštećenu robu, odmah ćemo vam vratiti primljene uplate ili najkasnije u roku od 14 dana od primitka obavijesti o odustajanju od ugovora. Tvrtka vraća primljene uplate potrošaču istim načinom plaćanja koji je potrošač koristio, osim ako se potrošač izričito nije složio s korištenjem drugog načina plaćanja i potrošač time ne snosi nikakve troškove. Potrošač nema pravo na naknadu dodatnih nastalih troškova ako se izričito odlučio za vrstu pošiljke koja nije najpovoljnija standardna pošiljka koju nudi tvrtka. U slučaju kupoprodajnog ugovora, tvrtka može zadržati povrat primljenih uplata do povrata robe ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, osim ako tvrtka ne ponudi mogućnost da sam preuzme vraćenu robu. Tvrtka odgovara za svaku neusklađenost robe u skladu s člancima 60. do 83. Zakon o zaštiti potrošača (HR) u roku od 30 dana od primitka obavijesti o neusklađenosti.
ZAMJENA ROBE
Ako utvrdite da vam veličina/boja naručenog proizvoda ne odgovara, bez problema ćemo ga zamijeniti za odgovarajuću veličinu/boju. U priloženom Obrascu za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora i za povrat ili zamjenu robe ( ovdje ) upišite artikl koji želite zamijeniti i veličinu/boju za koju ga želite zamijeniti. U tom slučaju troškove dostave snosi kupac, a proizvod mora biti vraćen nekorišten i neoštećen. Upute za ispunjavanje obrasca nalaze se na kraju obrasca za reklamaciju. Slika ispod prikazuje gdje u e-obavijesti možete pronaći podatke potrebne za zamjenu proizvoda:
PISANI PRIGOVOR POTROŠAČA
Sukladno sa čl. 10. Zakona o zaštiti potrošača, obavještavamo potrošače da nezadovoljstvo u odnosu na kupljeni proizvod ili pruženu uslugu mogu iskazati prigovorom u pisanoj formi. Prigovor možete poslati:
Trgovac se obvezuje u pisanom obliku odgovoriti na prigovor u roku od 15 dana od dana zaprimanja prigovora. U prigovoru molimo navedite Vaše ime i prezime te adresu za dostavu odgovora.
Ako ste primili proizvod koji ne odgovara vašoj narudžbi ili proizvod s nedostatkom, molimo vas da nas odmah obavijestite putem e-pošte na peperutkashop@gmail.com ili telefonom na +386 7/4962-145 ili +386 41/566-230.
Potrošač mora u obavijesti o nedostatku detaljnije opisati nedostatak i omogućiti prodavatelju pregled artikla. Molimo kupca da ispuni Obrazac za ostvarivanje prava potrošača na odustanak od ugovora te za povrat ili zamjenu robe koju pronađe ovdje i priložite ga artiklima nakon što ga ispunite. Također priložite kopiju originalnog računa. Pošaljite robu s kopijom računa i obrascem
na adresu:
NI TRADE DOO
internetska trgovina Peperutka
Obrtna ulica 11,
8257 Dobova
Slovenija
Pružatelj usluga će riješiti reklamaciju i dati pisani odgovor najkasnije u roku od 15 dana od primitka reklamiranih proizvoda.
Ako je roba oštećena tijekom dostave, molimo Vas da odmah podnesete reklamaciju ili kontaktirate dostavnu službu koja Vam je robu dostavila, a istovremeno nas o tome obavijestite na e-mail adresu peperutkashop@gmail.com ili telefonom na +386 7/4962-145 ili +386 41/566-230.
IZVANSUDSKO RJEŠAVANJE POTROŠAČKIH SPOROVA
Ni trade doo, Obrtna ulica 11, 8257 Dobova, Slovenija u skladu s odredbom stavka 3. članka 32. Zakona o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova (Uradni list Republike Slovenije, br. 81/2015; ZIsRPS), obavještava svoje kupce da ne priznaje nijednog pružatelja izvansudskog rješavanja potrošačkih sporova (IRPS) za rješavanje potrošačkih sporova.
Platforma za online rješavanje potrošačkih sporova - SRPS
ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
Podaci koje navedete prilikom registracije i naručivanja robe bit će pažljivo zaštićeni u skladu s odredbama Opće uredbe o zaštiti podataka. Koristit će se isključivo za:
Pristup osobnim podacima imaju samo ovlaštene osobe tvrtke Ni trade d.o.o. s korisničkim imenom i lozinkom. Korisnik je također odgovoran za zaštitu osobnih podataka osiguravajući sigurnost svog korisničkog imena i lozinke.
Voditelj obrade osobnih podataka, kako je definirano Općom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i važećim zakonom koji uređuje zaštitu osobnih podataka, je:
NI TRADE doo
Obrtna ulica 11
8257 Dobova
Slovenija
PDV broj: SI48377252 (tvrtka je porezni obveznik)
Registarski broj: 5765668000
Broj prijave: 10330700
Datum upisa subjekta u poslovni i sudski registar: 16.06.1993.
Kontakt: peperutkashop@gmail.com
Tel.: 07/4962-145, 041/566-230
KOJE PODATKE PRIKUPLJAMO?
U poslovne svrhe prikupljaju se sljedeći osobni podaci: ime i prezime, adresa i mjesto stanovanja, adresa e-pošte, kontakt telefonski broj i ostali podaci koje korisnici unose u obrasce na web stranici peperutka.com. Radi sigurnosti prikupljaju se i IP adrese s kojih korisnici pristupaju web stranici. Za kupnju u internetskoj trgovini bit će potrebna potvrda korištenja kolačića koji omogućuju prepoznavanje opće aktivnosti posjetitelja na web stranici. U suprotnom, kupnja u internetskoj trgovini neće biti moguća. Svi podaci iz narudžbe pohranjuju se u poslovne evidencije radi izvršenja ugovora 10 godina, u skladu sa zakonitom obradom iz članka 6.b GDPR-a, ili radi provedbe mjera na zahtjev takvog pojedinca prije sklapanja ugovora 5 godina. Korisnik može u bilo kojem trenutku pismeno, putem e-pošte, zatražiti prestanak korištenja osobnih podataka i podataka namijenjenih za gore navedene svrhe. Nakon primitka e-pošte, izbrisat ćemo vašu povijest kupnje i vašu adresu e-pošte. Tvrtka Ni trade doo ne odgovara za bilo kakvu štetu nastalu netočnim unosom podataka u obrazac na web stranici peperutka.com.
REGISTRACIJA KORISNIKA
U internetskoj trgovini peperutka.com pojedinac se može registrirati kao registrirani korisnik. Sadržaj internetske trgovine dostupan je i anonimnim neregistriranim korisnicima (gostima). Registrirani korisnici daju potrebne podatke tijekom postupka registracije. Svaki registrirani korisnik dobiva vlastito korisničko ime i lozinku, koji su povjerljivi. Korisnik je dužan osigurati da će njegovim korisničkim imenom i lozinkom upravljati isključivo on sam ili osoba koju on ovlasti. Svaki korisnik samostalno je odgovoran za sadržaj koji unosi na stranice peperutka.com . Krajnji kupac u internetskoj trgovini peperutka.com je isključivo registrirani korisnik ili neregistrirani korisnik (gost) koji kupuje robu u osobne svrhe ili neprofitne aktivnosti.
Ako se korisnik registrira, Ni trade d.o.o. će koristiti unesene podatke do otkazivanja za obradu korisnikove narudžbe, pripremu još relevantnijih ponuda i za marketinške analize koje će pomoći u poboljšanju prodajnog procesa. Podaci se mogu koristiti i za remarketing. Registracija korisniku olakšava praćenje prošlih kupnji i skraćuje proces kupnje. Ni trade doo pohranjuje podatke do otkazivanja ili odjave u skladu sa slovenskim zakonodavstvom. Korisnik se može odjaviti u bilo kojem trenutku pisanim putem slanjem e-pošte na peperutkashop@gmail.com ili klikom na gumb Izbriši račun.
U slučaju da korisnik naruči kao gost, Ni trade doo će koristiti unesene podatke za obradu poslane narudžbe. Ni trade doo, kao porezni obveznik, mora, u skladu s člankom 86. ZDDV-a, osigurati čuvanje računa koji se odnose na isporuke robe ili usluga na teritoriju Slovenije najmanje 10 godina nakon završetka godine na koju se računi odnose - to znači i da se podaci na računu čuvaju.
PRETPLATITE SE NA E-NOVOSTI:
Korisnici se mogu pretplatiti na e-bilten, kojim ih peperutka.com obavještava o novim proizvodima na web stranici i drugim prodajnim mjestima, o marketinškim aktivnostima i drugim promocijama do otkazivanja. Pretplatom na e-bilten, korisnik se dodaje na popis primatelja e-biltena, koji je ujedno i baza podataka primatelja pogodnosti koje peperutka.com nudi svojim korisnicima (popusti, nagradne igre itd.). Za pretplatu na e-bilten, peperutka.com prikuplja sljedeće podatke: e-mail adresu, IP, u slučaju da se korisnik registrira kao registrirani član, kao i ime i prezime, adresu, broj telefona. U bilo kojem trenutku mogu pismeno putem e-pošte ili klikom na gumb Odjava u e-biltenu zatražiti od voditelja osobnih podataka da trajno ili privremeno prestane koristiti njihove osobne podatke u svrhu izravnog marketinga. Zahtjev će biti odobren u roku od 15 dana od dana primitka zahtjeva, kako je propisano zakonom. Voditelj Ni trade doo obvezuje se pažljivo štititi podatke u skladu sa zakonodavstvom koje uređuje zaštitu osobnih podataka.
POVEZIVANJE S DRUŠTVENIM MREŽAMA
Klikom na ikonu pojedine društvene mreže ( Facebook , Instagram ) , koja se nalazi na web stranici peperutka.com, korisnik može jednostavno pristupiti profilima na društvenim mrežama te web stranice i objavama s drugih profila na društvenim mrežama sa sadržajem povezanim s web stranicom peperutka.com. Klikom na ove ikone gumba društvenoj mreži omogućuje se brzom prikazivanju relevantnih informacija korisniku, na temelju korisnikove online aktivnosti.
PRIJENOS OSOBNIH PODATAKA
Obavezni smo dostaviti vaše osobne podatke tijelima za provođenje zakona i drugim državnim tijelima ako je to zakonom propisano ili ako se koriste za sprječavanje kaznenih djela i mogućih prijevara. Obvezujemo se pohranjivati i obrađivati sve prikupljene osobne podatke u skladu s GDPR-om i Zakonom o zaštiti osobnih podataka te ih ni pod kojim uvjetima nećemo dostavljati neovlaštenim osobama.
INFORMACIJE O PODUZEĆU
NI TRADE d.o.o, Obrtna ulica 11, 8257 Dobova, Slovenija
PDV broj: SI48377252 (tvrtka je porezni obveznik)
Registarski broj: 5765668000
Broj prijave: 10330700
Datum upisa subjekta u poslovni i sudski registar: 16.06.1993.
Kontakt: peperutkashop@gmail.com
Tel.: +386 7/4962-145, +386 41/566-230
